איך אני זוכרת את הדיונים האינסופים על כך שאף אחד לא ישתמש יותר בניוזלטרים כשיצאו הסמרטפונים החדשים ושכולם יעברו להודעות טקסט או מה שנהיה בהמשך וואטסאפ. אבל האמת שבאופן מפתיע הקהל הותיק שמר אמונים לניוזלטר הותיק למרות שעבר לקרוא אותו בסמרטפון. כמובן שבשביל זה הניוזלטר היה צריך להפוך להיות מותאם לקריאה במסך הקטן וגם עלתה החשיבות לעיצוב ולערך של התוכן כדי שאנשים יתאמצו וישקיעו לקרוא אותו עם הגדלת הפונט או בלעדיו. אבל מה שההיסטוריה הוכיחה הוא הניוזלטר איתנו ויישאר איתנו לעתיד הקרוב ואז השאלה האם בתי עסק יודעים איך לנצל אותו בצורה הטובה ביותר דווקא דרך המסך הקטן?

סתם לדוגמא איך אתם אוספים פרטים של אנשים? הרי כדי לשלוח להם דיוור אתם צריכים את הדואר האלקטרוני שלהם וכדי לקחת אותו אתם צריכים טופס והבאסה הוא שצריך למלא טופס עם מייל באנגלית בסמרטפון, חוויה לא נעימה לכל הדעות. אז מה עושים? אחד הפתרונות לדוגמא אם אתם מפרסמים את הדף שלכם בפייסבוק הוא לאפשר לאנשים מהמודעה לעשות מילוי אוטומטי של השדות וככה כל מה שנשאר להם הוא ללחוץ על כפתור הסבמיט או שלח וזהו – כל הפרטים אצלכם והדיוור הראשון כבר יוצא אליהם. בעיות מהסוג הזה של שימושיות או מה שנקרא חווית משתמש הן הבעיות העיקריות בתקופתנו וחשוב לתת מענה ולחשוב על פתרונות שיאפשרו ללקוחות או ללקוחות הפוטנציאלים שלכם להירשם לניוזלטר שלכם בצורה הקלה, הנעימה והנוחה ביותר והרעיון הזה צריך להמשיך גם הלאה. כאשר האדם מקבל את התוכן אז חשוב שהתוכן יהיה ממוקד ונוח לקריאה עם שורות קצרות ומשפטים קצרים כך שהנקודה מופיעה די מהר ולא אחרי שלוש או ארבע שורות מייגעות וכך גם התמונות שיהיו קלות ויטענו מהר כדי לא לפגוע בחווית הקריאה.

בקיצור שימו את עצמכם בעיני הגולש ותחשבו איך אתם הייתם רוצים לקבל את התוכן ומה מפריע לכם ואיך הייתם משפרים את הניוזלטר כך שיהפוך לחוויה מהנה ומספקת.